Politique de livraison

Dernière mise à jour : 25/05/2025

Merci de faire confiance à [Nom de la boutique]. Cette politique de livraison vous informe des conditions applicables aux expéditions de vos commandes passées sur notre site www.la-fabrique-a-loisirs.com.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

En France métropolitaine
En Union européenne
À l’international (certaines destinations, voir liste au moment du paiement)

Si votre pays ne figure pas dans la liste des destinations disponibles, vous pouvez nous contacter à Fabrique-Loisirs@outlook.fr pour voir si une solution est possible.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les articles artisanaux étant parfois fabriqués à la commande, un délai de production supplémentaire peut s’appliquer. Ce délai est indiqué sur la fiche produit si applicable.

3. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison via des partenaires fiables :

Lettre suivie (pour petits objets)
Colissimo (France et international)
Mondial Relay (France, Belgique, Luxembourg – si sélectionné)
DHL / UPS / autre (sur demande ou pour commandes urgentes)

Le choix du transporteur est proposé au moment de la commande selon votre adresse de livraison.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon :

Le poids du colis
La destination
Le mode de livraison choisi

📦 Livraison gratuite :

Lors d'opérations promotionnelles (annoncées sur le site ou la newsletter)

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation avec :

Le numéro de suivi
Le lien pour suivre votre colis en ligne

Vous pouvez aussi consulter l’état de votre commande depuis votre espace client.

6. Retards et problèmes de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir (grèves, douanes, météo, etc.).

En cas de retard prolongé ou de colis non reçu, contactez-nous à [adresse@email.com]. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e) de l’évolution.

7. Colis endommagé ou perdu

Si le colis arrive endommagé : merci de refuser le colis ou de le signaler immédiatement au transporteur et de nous envoyer des photos.
Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, nous procéderons à un renvoi ou remboursement, selon votre préférence.

8. Livraison en point relais

Si vous choisissez la livraison en point relais, veillez à :

Récupérer votre colis dans les délais indiqués (souvent 7 à 10 jours)
Vérifier l’adresse du relais sélectionné avant de valider la commande

Un colis non récupéré nous sera retourné, et un nouvel envoi pourra entraîner des frais supplémentaires.

9. Informations de livraison incorrectes

Veuillez vérifier attentivement l’exactitude de votre adresse de livraison. En cas d'erreur de votre part entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à votre charge.

10. Contact

Pour toute question ou demande spécifique concernant la livraison, contactez-nous à :
📧 Fabrique-loisirs@outlook.fr
📞 0687482462